Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ vty20 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao. Mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi xử lý thông tin đó theo…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ trực tiếp qua hỗ trợ tiếng Việt
vty20 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Chat trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng nội dung.

Xác minh danh tính

Với yêu cầu xóa hoặc truy xuất dữ liệu, chúng tôi cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại vty20

Chúng tôi xây dựng chính sách này xung quanh bốn điểm cụ thể: ai được truy cập dữ liệu, dữ liệu lưu bao lâu, cookie hoạt động ra sao và bạn làm gì khi muốn thay đổi. Mỗi điểm đều có quy trình rõ ràng để bạn chủ động kiểm soát thông tin của mình.

Ai truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ bộ phận vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa được xem thông tin của bạn. Không có bên quảng cáo hay đối tác bên ngoài nào có quyền truy cập.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại chuyển qua lại giữa các mục. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay chơi.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi bằng văn bản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Có. Lịch sử nạp và rút qua các ví điện tử này được ghi lại để xử lý thanh toán và hỗ trợ tra soát khi có sự cố. Thông tin không được chia sẻ ra ngoài hệ thống xử lý thanh toán.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm xác minh OTP. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép — một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay thanh toán.

Không. vty20 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa khi cần hoàn thành giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới cần xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.